DELAIS DE FABRICATION

• Ces délais sont des délais moyens constatés, hors incidents exceptionnels de fabrication et pic de production.
• Vous recevrez un email lors de l'envoi de votre commande avec le numéro de suivi du colis (dans le cas d'un colis suivi).
• Délais moyens de livraison hors samedi, dimanche et jours fériés.

MODALITES DE LIVRAISON

Pour -20 € HT d'achat Pour +20 € HT d'achat Délais de livraison Mondial Relay 4,50 € HT 6,50 € HT 3 jours ouvrés

Pour -20 € HT d'achat Pour +20 € HT d'achat Délais de livraison Colissimo Domicile 6,00 € HT 8,50 € HT 48 Heures

Pour -20 € HT d'achat Pour +20 € HT d'achat Délais de livraison Zone 1 DOM 17,00 € HT 27,00 € HT 5 à 10 jours Zone 2 DOM 23,00 € HT 48,00 € HT Zone 1 12,00 € HT 14,00 € HT Zone 2 14,00 € HT 17,00 € HT Zone 3 14,00 € HT 18,00 € HT Zone 4 17,00 € HT 20,00 € HT Zone 5 23,00 € HT 41,00 € HT Zone 6 28,00 € HT 49,00 € HT

Zone Outre-Mer 1 Zone Outre-Mer 2 Guadeloupe Martinique Saint-Martin Saint-Barthélemy Réunion Guyane Mayotte Saint-Pierre et Miquelon Nouvelle Calédonie Polynésie Française Wallis et Futuna Terres Australes Antarctiques Françaises

Chronopost Pour des achats de 0 à 200 € HT 15,00 € HT 24/48 Heures Pour des achats de 200 € à 300 € HT 18,00 € HT Pour des achats de 300 € à 400 € HT 20,00 € HT Pour des achats de 400 € à 500 € HT 25,00 € HT Pour des achats de +500 € HT 30,00 € HT

Si votre colis arrive abîmé ou dégradé, il est important de le signaler par écrit au même endroit que votre signature et que vous le refusiez pour que nous puissions vous en renvoyer un en parfait état (voir section "MODALITES DE RETOURS").
Tout colis non signalé ne pourra faire l'obet d'une réclamation.

Nos recommandations

• Préférez une livraison sur votre lieu de travail.
• En renseignant votre adresse, indiquez toujours vos codes d'accès.
• Les livraisons par Chronopost ne sont pas effectuées le samedi.
• En cas d'absence, les colis seront disponibles à votre bureau de poste.

Une fois votre colis expédié par Crea Livre, vous avez accès à un suivi en temps réel depuis votre "Espace personnel" sur www.crea-livre.com

Pour tout renseignement complémentaire sur le suivi de votre commande, merci de vous connecter à votre espace personnel, rubrique "Mes commandes".

Si vous devez recevoir un produit pour un évènement spécial prévoyez de le commander en avance (environ 15 jours ouvrés) pour prévenir tous risques éventuels liés à la production ou à l'acheminement de votre commande.

Les frais de livraison ne sont facturés qu’une seule fois par commande; ils constituent une participation. Chaque commande en livraison génère des frais de livraisons.

Selon le pays de destination du colis, des frais ou taxes de douane peuvent vous être réclamés. Ces derniers sont définis selon la réglementation du pays. Le montant de ces taxes n'est pas connu par CREA LIVRE et en aucun cas CREA LIVRE ne pourra être redevable de ces taxes.
Nous vous invitons donc à vous informer des lois en vigueur dans le pays de destination concernant ces taxes.

MODALITES DE RETOUR

Réclamation en cas de produit abîmé en raison du transport

Envoyez nous un email dans les 48H avec

• la référence de votre commande
• les photos du carton abimé avec le visuel de l'étiquette de transport
• les photos du produit abîmé

Réclamation en cas de produit non conforme à votre commande

Envoyez nous un email dans les 48H avec

• la référence de votre commande
• la description de votre problème
• les photos du/des produit(s)

Nous analyserons au cas par cas la solution au problème.